VI. PRESUPUESTO OPERATIVO

V. EL MARKETING MIX

5.1.        Producto básico, principal y aumentado.

                        Nuestra empresa de transporte turístico estará dirigido a jóvenes que quieran salir de la rutina, desestrezarse y vivir nuevas experiencias y es aquí donde le pondremos mayor énfasis en ofrecer no solo un transporte de un lugar a otro, sino que les haremos sentir emociones inolvidables con amigos, fotos que quedaran grabadas por siempre en sus mentes y sobre todo que lo harán con toda confianza y seguridad en todo momento. Además de la comodidad absoluta durante todo el viaje con autos modernos, muy bien equipados y sobretodo una excelente calidad de servicio desde la partida del tour hasta el final.

                        Nuestro servicio también estará basado en nuestra rapidez tanto en atender las reservas como en la realización del mismo tour, respetando el tiempo fijado de este mismo para evitar inconformidades y sobre todo practicar el valor principal que es la Puntualidad.

                         Producto aumentado: Nuestro principal beneficio y que será a sus ves nuestra ventaja competitiva es que dejaremos que nuestros clientes escojan el lugar donde quieran que se les recoja para realizar el tour y se les haga más fácil a la hora de abordar el auto.

5.2.        Aplicación de la teoría del precio.

         Los precios de nuestra empresa estarán fijados de acuerdo a nuestra competencia directa con el fin de captar cada vez más clientes y con el tiempo sean fidelizados mas por nuestra calidad de servicio que por el precio y así ir ganando espacio en el mercado.

También ofrecernos Precios Promocionales que se harán mayormente en temporadas bajas para que de esta manera motive a la gente tomar de nuestro servicio, como por ejemplo:

Ø  De cada 4 personas que toma el servicio el 5 no paga.

Ø    15% dscto por cada pareja (solo transporte).

Ø    Las personas que tomen 4 veces nuestro servicio la 5 vez se le ofrecerá el 50% dscto, solo en tours. *(no incluye Transporte)

         Los precios también irán fijados según el segmento:

 Turistas extranjeros: Pagaran 10% más que un turista nacional.

5.3.        Plan de comunicaciones: promoción de ventas, publicidad, RRPP, manejo de medios, fuerza de ventas, vías electrónicas, marketing directo, viajes de familiarización de agentes y periodistas.

Ø  Promoción de Ventas:

El fin de este plan de comunicación es incentivar las ventas a través de sorteos, descuentos y concursos.

Utilizaremos dos promociones de venta al año  en temporadas bajas, la principal será el 5to no paga y dos sorteos al año en donde se premiará con un viaje de 3 días/2 noches todo pagado a Punta Sal para 2 pax.

Ø  Publicidad:

Aquí pondremos en uso toda nuestra creatividad para ofrecer una publicidad BTL, ya que es la menos costosa (boletines, imágenes a full color) y que trataremos de hacerla por medio de las redes sociales que son las más frecuentadas por nuestro público objetivo.

Los CD’s también serán una pieza clave para esta publicidad

Ø  Ventas Personales

  Por medio de este plan utilizaremos todo nuestro conocimiento para incrementar nuestra propia fuerza de venta con el fin de fidelizar a nuestros clientes, esto lo realizaremos por medio de una base de datos que nos ayudara a captar a nuestros clientes de una manera más ordenada y directa.

Ø  Piezas Promocionales

Este medio es un punto clave para comenzar y hacer que nuestra marca sea reconocida por nuestros clientes, pueden ser múltiples y diversos artículos que obedecen a nuestra creatividad, como pueden ser: Lapiceros, gorro, polos, toma todo, llaveros, mochilas, canguros, pulseras, agendas, calendario de escritorio, porta lapiceros, bolsas, etc, una manera que pueda motivar a nuestro cliente a seguir tomando de nuestro servicio.

5.4.        La Distribución: los grandes tour operadores, los minoristas, ferias y bolsas nacionales e internacionales, el ciberespacio y el marketing directo, los módulos de demostración.

El método de distribución  que utilizaremos será de forma directa , contando con módulos de promoción en los lugares más concurridos como por ejemplo: Centro comerciales, Hoteles , atractivos turísticos más visitados y aeropuerto; mostrando nuestras promociones y servicios que ofrecemos.

·        Estar presentes en la bolsa de Arequipa con unos de nuestros módulos para que de esta manera el cliente pueda recibir información detallada de lo que ofrecemos y se sienta motivado de tomar nuestros servicios, para resolver dudas y aumentar conocimientos se le obsequiará CD`s, folletos a full color y piezas promocionales.

IV. ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRATÉGICO

4.1.    Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades.

Geográfico	Región del país:		Lima (Miraflores, San Borja, San Isidro, La Molina)
Demográfica	Edad:		18 a 30 años
	Género:		Masculino y Femenino
	Ciclo de vida familiar:		Jóvenes solteros
	Ingreso:		de s/ 2500 a s/10 000
	Ocupación:	Estudiantes, Trabajadores, profesionales
	Educación:		superior
	Nacionalidad:		Peruana
Psicográficas	Nivel Socioeconómico:		A y B
	Estilos de Vida:		Modernos, Progresistas, Afortunados
Conductuales	Beneficios:		Calidad, Servicio, Rapidéz y Puntualidad.
	Actitud hacia el producto:		Aventura, participativa, buena actitud.

Las llegadas internacionales a nivel Sudamérica muestran un incremento cada año respectivamente, por lo cual nos da a entender que el turismo crece cada vez más fuerte y que en estos años siguientes tendremos una gran demanda de turistas dispuestos a gastar ya sea para conocer, por negocios, o solo relax, pero lo importante que dejaran buenas divisas y que muchos negocios crecerán entre ellos el nuestro, y otros nuevos vendrán para ello no bajar los brazos a nuestros competidores.

Las llegadas internacionales a nuestro país en lo que va de este año 2012 han venido creciendo con respecto al año anterior, y nosotros como empresa de transporte turístico esto nos favorece ya que tendremos nuevos clientes a quien prestarles nuestro servicios, ofreciendo traslados, tours, etc.

4.1.        Cobertura de Mercado seleccionando el ámbito del mercado a  intervenir.

La cobertura de Mercado  de esta empresa será:

Marketing Indiferenciado:

 Único producto, igual para todo el mercado (brindando servicios de transporte turístico de calidad).

4.3.   Estrategias de desarrollo básicas: líder, retador, seguidor, especialista.

Ser Seguidor y Retador

            Porque para comenzar este nuevo negocio nos servirá como un ejemplo para ver la situación en que se encuentra el mercado actual y saber quiénes son nuestra competencia, saber que venden y como venden.

            Y no solo quedarnos como Seguidor; sino más adelante convertirnos en una empresa retadora una vez que ya sabemos cómo responde el mercado y ya sabiendo quienes son nuestros contrincantes.

4.5.  Estrategia de crecimiento: intensivo, integrador y Diversificador.

Los tres caminos claros para crecer (Intensivo, Integrador, Diversificador)

Ø  Productos actuales para mercados actuales

             Nosotros como empresa de trasporte Turística nos basaremos en intensivo, que va todo al respecto en incrementar las ventas con ventajas   competitivas superiores a los de la competencia.

Contaremos con una amplia política de comunicaciones para anunciar en los medios ofertas  y promociones.

Convencer a nuestros clientes para que compren más.

Ø  Productos Actuales para nuevos mercados

              Utilizaremos estrategias de expansión de mercados para expandir las ventas y tener una mejor distribución.

4.6  . Ventajas competitivas resultantes de la cadena de valor.

Ventaja competitiva:

Ø  Contar con Guías Multilingües

Ø  Tecnología de punta (GPS, WiFi, LED, DVD, etc.).

Ø  Personal Capacitado, Uniformado y Eficientes

Ø  Contar con una óptima administración

Ø  Eficiencia en las reservas y ventas.

Ø  Rastreo Vehicular (GPS)

4.7 .        Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores.  Posicionamiento por imagen, beneficios.

Beneficios:

Ø  Facilidad a la hora de recoger al cliente en el lugar que se debe (ahorro de tiempo), horas establecidas de salida y llegada.

Ø  Ofrecemos comodidad durante el traslado, contando con asiento destinados para cada uno de nuestros clientes.

Ø  Seguridad en el traslado y durante todas las actividades programadas (póliza de seguro).

Ø  Calefacción, aire acondicionado, y asientos de acuerdo a la temporada.

Estrategias Centrales

Ofrecemos:       

Beneficios a cambio de Precio    

Ø  Damos más beneficios por más precio       (+ x +)

Te doy más por el mismo Precio

Ø  Damos más beneficios por igual precio     (+ x =)

4.8 Visión y Misión.

Visión:

                        Ser una empresa líder en el mercado donde competimos  para ser reconocidos por nuestra calidad de servicios que brindamos a nivel nacional y contar con unas sucursales en provincias.

Misión:

Ofrecer un servicio de calidad de manera segura, confiable, logrando  de esta manera la lealtad y satisfacción de nuestros clientes

4.9 Cálculo de ventas, utilidades y clientes. Porción del mercado a captar y defender.

 Transporte turístico Transtours JK

Ø  1 vans 11 pax = 11

Cálculo de Venta

	Ci	Pr	T	R
Hs	90%	100 inc Igv	4 m	3
	10	85	120	3
Ls	70%	80 + igv	6m	2
	8	80	180	2

	Temporada	Mensual	Semanal	Diario
Hs	306000	76500	18000	2550
Ls	230400	38400	8862	1200

Cálculo de Utilidad

Ci	U	T	R
Hs	90%	35%	4 m	3
	10	22	120	3
Ls	70%	25%	6m	2
	8	16	180	2

	Temporada	Mensual	Semanal	Diario
Hs	79200	19800	4659	660
Ls	46080	7680	1772	256

Cálculo de Cliente

	Ci	T	R
Hs	90%	4m	3
	10	120	3
Ls	70%	6m	2
	8	180	2

	Temporada	Mensual	Semanal	Diario
Hs	3600	900	212	30
Ls	2880	480	111	16